Terma dan Syarat Penggunaan Platform Netplay

01 Penerimaan Terma

Dengan melayari, mendaftar atau menggunakan platform netplay sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran digital lain, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini serta semua dasar yang berkaitan termasuk Dasar Privasi dan dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Jika anda menggunakan platform netplay bagi pihak syarikat atau entiti lain, anda menyatakan bahawa anda mempunyai kuasa sah untuk mengikat entiti tersebut kepada terma ini. Penerimaan terma ini adalah syarat mutlak untuk menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh netplay.

02 Kelayakan Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform netplay, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk menandatangani perjanjian yang sah.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri yang aktif atau mana-mana program perlindungan permainan bertanggungjawab.
• Tidak mendaftar dari wilayah atau bidang kuasa yang melarang penggunaan platform perjudian dalam talian.
• Hanya mempunyai satu akaun aktif sahaja dalam sistem netplay — pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali.

Netplay berhak untuk meminta pengesahan dokumen identiti pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada proses Kenali Pelanggan Anda (KYC). Pengguna yang gagal melengkapkan KYC dalam tempoh yang ditetapkan mungkin menerima sekatan sementara ke atas fungsi pengeluaran.

03 Pendaftaran Akaun dan Keselamatan

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan yang ditemui semasa atau selepas pendaftaran boleh mengakibatkan penamatan akaun secara serta-merta tanpa sebarang notis terlebih dahulu.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Mengekalkan kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda.
• Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda tanpa mengira sama ada ia dilakukan oleh anda atau pihak lain.
• Memberitahu pasukan sokongan netplay dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan tiada pihak lain, terutamanya kanak-kanak, mendapat akses kepada kelayakan log masuk anda.

Netplay menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami. Namun begitu, keselamatan peringkat peranti adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya.

04 Deposit, Pengeluaran dan Transaksi

Semua deposit ke akaun netplay mesti dibuat melalui kaedah pembayaran yang disokong dan disenaraikan dalam bahagian cashier platform. Netplay menerima pelbagai kaedah pembayaran termasuk pemindahan bank tempatan, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost Wallet dan mata wang kripto terpilih.

Berkenaan dengan pengeluaran kemenangan, syarat-syarat berikut adalah terpakai:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pasukan kewangan netplay.
• Pengguna mesti melengkapkan proses KYC sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Netplay berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi tujuan pengesahan untuk pengeluaran melebihi had yang ditetapkan.
• Dana yang dijana melalui aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau mana-mana aktiviti haram akan dirampas dan dilaporkan kepada pihak berkuasa.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 3 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.

Netplay tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran pihak ketiga yang berada di l uar kawalan kami.

05 Bonus, Promosi dan Tawaran Khas

Netplay menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa kepada ahli berdaftar. Semua tawaran ini tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi. Pengguna dinasihatkan untuk membaca syarat setiap bonus dengan teliti sebelum menuntutnya.

Peraturan am yang terpakai kepada semua bonus netplay adalah seperti berikut:

• Setiap pengguna hanya layak menuntut setiap jenis bonus satu kali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan semula (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• Nilai keperluan pertaruhan semula dan tempoh sah bonus akan dinyatakan secara jelas dalam halaman promosi berkenaan.
• Netplay berhak untuk menarik balik, mengubah suai atau membatalkan sebarang bonus atau promosi tanpa notis terlebih dahulu.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah penipuan dan boleh mengakibatkan penamatan akaun kekal.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan.

06 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform netplay dikendalikan mengikut peraturan yang telah ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Dalam kes sebarang percanggahan antara peraturan permainan di laman web netplay dengan peraturan pembekal, peraturan pembekal akan diutamakan.

Pengguna bersetuju bahawa:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti jelas berlakunya kesalahan teknikal yang boleh disahkan.
• Sebarang kemenangan yang terhasil daripada kesilapan perisian atau kerosakan teknikal adalah tidak sah dan netplay berhak untuk membatalkan transaksi berkenaan.
• Penggunaan sebarang perisian automasi, bot, atau alat pihak ketiga untuk bermain adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penamatan akaun kekal.
• Permainan kasino langsung dipengaruhi oleh peraturan penyiaran langsung dan sebarang gangguan sambungan tidak memberi hak kepada tuntutan pampasan.

Netplay memastikan semua penjana nombor rawak (RNG) yang digunakan dalam permainan telah disahkan oleh badan pengujian bebas dan bertauliah antarabangsa seperti iTech Labs dan eCOGRA bagi menjamin keadilan dan ketelusan setiap pusingan permainan.

07 Aktiviti Dilarang dan Penipuan

Netplay mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap sebarang bentuk penipuan, manipulasi atau aktiviti haram. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penamatan akaun, rampasan baki dan laporan kepada pihak berkuasa:

• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk sebarang tujuan kewangan yang haram.
• Pendaftaran berbilang akaun dengan identiti yang sama atau berbeza.
• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot automasi atau mana-mana alat yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Percubaan untuk menggodam, menganggu atau menjejaskan keselamatan sistem dan infrastruktur netplay.
• Bersubahat dengan pemain lain untuk menipu dalam permainan meja atau permainan kasino langsung (kolusi).
• Penyalahgunaan mekanisme bonus atau promosi termasuk eksploitasi celah teknikal.
• Penggunaan maklumat kad kredit atau akaun bank orang lain tanpa kebenaran.

Netplay berhak untuk mengunci, menggantung atau menamatkan mana-mana akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti di atas tanpa sebarang notis terlebih dahulu sambil menjalankan siasatan dalaman atau berkerjasama dengan pihak berkuasa yang berkenaan.

08 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, netplay, pengarah, pekerja, ejen dan rakan kongsinya tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform netplay.
• Sebarang gangguan, kelewatan, kesilapan atau peninggalan dalam perkhidmatan yang disediakan.
• Kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti permainan di platform.
• Kerosakan peranti atau kehilangan data yang berkaitan dengan penggunaan platform atau aplikasi.
• Tindakan pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran dan pembekal permainan.

Netplay tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan, bebas daripada virus atau bebas daripada sebarang kesilapan teknikal pada setiap masa. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk mengekalkan ketersediaan perkhidmatan tetapi tidak boleh menjamin ketersediaan 100% pada setiap masa.

09 Penamatan dan Penutupan Akaun

Pengguna mempunyai hak untuk menutup akaun netplay mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam tempoh 5 hari bekerja selepas semua keperluan dipenuhi.

Netplay berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram.
• Kegagalan melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan pengguna untuk pengecualian diri di bawah program permainan bertanggungjawab.
• Perubahan dalam perundangan atau peraturan yang mempengaruhi keupayaan netplay untuk menyediakan perkhidmatan.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, netplay berhak untuk menahan baki akaun yang berkaitan dengan aktiviti yang mencurigakan sementara siasatan dijalankan.

10 Undang-undang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang ditetapkan dalam bidang kuasa di mana netplay memegang lesen operasinya. Sebarang pertikaian yang berbangkit daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini akan diselesaikan melalui proses berikut:

• Peringkat pertama: Pengguna diwajibkan menghubungi pasukan sokongan netplay untuk menyelesaikan pertikaian secara dalaman dalam tempoh 30 hari.
• Peringkat kedua: Jika penyelesaian dalaman gagal, pertikaian boleh dirujuk kepada badan penyelesaian pertikaian bebas yang diiktiraf oleh netplay.
• Peringkat ketiga: Sekiranya pertikaian masih tidak dapat diselesaikan, ia akan diserahkan kepada timbang tara mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Pengguna bersetuju bahawa sebarang tuntutan undang-undang terhadap netplay mesti difailkan dalam tempoh satu tahun dari tarikh kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut. Kegagalan berbuat demikian akan menyebabkan tuntutan tersebut terlucut hak secara kekal.