Dasar Privasi Netplay – Keselamatan Data Anda Adalah Keutamaan Kami

01 Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh netplay dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform kami melalui laman web netplay.bet, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran digital rasmi lain yang dimiliki atau dikendalikan oleh netplay.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan netplay, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dari awal hingga akhir supaya anda memahami sepenuhnya hak-hak anda dan cara kami menguruskan maklumat peribadi anda.

Dasar ini mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan dalam undang-undang, teknologi atau operasi perniagaan kami. Setiap kemas kini material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform, dan tarikh kemas kini terbaru akan sentiasa ditunjukkan di bahagian atas dokumen ini.

02 Maklumat yang Kami Kumpulkan

Netplay mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpulkan:

Kami juga boleh menerima maklumat tentang anda daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai seperti pembekal pengesahan identiti, agensi pencegahan penipuan, dan rakan kongsi pembayaran yang bersepadu dengan platform kami, bagi tujuan pengesahan dan keselamatan.

03 Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Netplay menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:

• Pengurusan akaun — untuk mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda secara selamat.
• Pemprosesan transaksi — untuk memproses deposit, pengeluaran dan sebarang aktiviti kewangan dalam platform.
• Pengesahan identiti (KYC) — untuk memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram dan pengesahan umur pengguna.
• Penyediaan perkhidmatan — untuk memberikan akses kepada semua permainan, promosi dan ciri platform yang anda gunakan.
• Komunikasi perkhidmatan — untuk menghantar maklumat penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini dasar.
• Pemasaran dan promosi — untuk menghantar tawaran dan promosi yang relevan, tertakluk kepada pilihan komunikasi yang anda tetapkan.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan — untuk mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, manipulasi atau pelanggaran terma penggunaan.
• Penambahbaikan platform — untuk menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Pematuhan undang-undang — untuk mematuhi undang-undang, peraturan dan arahan daripada pihak berkuasa yang berkenaan.

04 Asas Undang-undang Pemprosesan Data

Netplay memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah. Bergantung kepada konteks penggunaan, asas undang-undang yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Pelaksanaan kontrak — pemprosesan data diperlukan untuk memenuhi kewajipan kami kepada anda sebagai pengguna berdaftar platform.
• Kewajipan undang-undang — pemprosesan data diperlukan untuk mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa, termasuk keperluan KYC dan pelaporan kepada pihak berkuasa.
• Kepentingan sah — pemprosesan data untuk tujuan keselamatan, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak asas pengguna.
• Persetujuan — untuk aktiviti pemasaran langsung dan penggunaan kuki bukan penting, kami mendapatkan persetujuan eksplisit daripada anda.

05 Perkongsian dan Pendedahan Data

Netplay tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan selamat:

• Pembekal perkhidmatan — syarikat yang membantu kami mengoperasikan platform seperti pembekal awan, pembekal pembayaran, dan pembekal perkhidmatan pengesahan identiti. Mereka hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan kami.
• Pembekal permainan — pembekal permainan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform netplay memerlukan data minimum untuk memastikan pengalaman permainan berjalan lancar.
• Pihak berkuasa regulatori — kami mungkin diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa seperti agensi pencegahan pengubahan wang haram atau badan pelesenan.
• Rakan kongsi penjagaan permainan bertanggungjawab — dalam kes di mana program pengecualian diri diaktifkan, maklumat yang relevan mungkin dikongsi dengan pihak yang berkaitan.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna netplay dikehendaki mematuhi perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan lain selain yang ditetapkan dalam perjanjian berkenaan.

06 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform netplay menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpulkan maklumat analitik. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting — diperlukan untuk operasi asas platform seperti sesi log masuk dan keutamaan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi — membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform melalui data analitik yang dianominimkan.
• Kuki kefungsian — menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki pemasaran — digunakan untuk memaparkan kandungan promosi yang relevan berdasarkan minat pengguna. Kuki ini hanya diaktifkan dengan persetujuan anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda atau melalui panel tetapan kuki yang tersedia di platform netplay. Namun perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform.

07 Keselamatan Data

Netplay melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan. Antara langkah keselamatan utama yang kami amalkan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara pengguna dan pelayan.
• Penyulitan data semasa rehat (encryption at rest) untuk semua pangkalan data yang mengandungi maklumat sensitif.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa dapat mengakses data pengguna.
• Pemantauan keselamatan 24 jam sehari, 7 hari seminggu dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas dan bertauliah.
• Prosedur tindak balas insiden yang ditetapkan untuk situasi kebocoran data yang mungkin berlaku.
• Latihan keselamatan data yang wajib untuk semua kakitangan yang mengendalikan maklumat pengguna.

Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang material yang melibatkan data peribadi anda, netplay akan memaklumkan kepada anda dan pihak berkuasa yang berkenaan dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.

08 Hak-hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform netplay, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami berkomitmen untuk memudahkan anda melaksanakan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan netplay melalui sembang langsung yang tersedia 24/7 dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan.

09 Tempoh Penyimpanan Data

Netplay menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Secara umumnya, tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif — disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC — disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat atau lebih lama jika diperlukan oleh undang-undang.
• Log komunikasi — disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan peningkatan perkhidmatan.
• Data kuki dan analitik — disimpan mengikut tempoh yang dinyatakan dalam tetapan kuki, biasanya antara 30 hari hingga 2 tahun.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam secara selamat atau dianominimkan supaya ia tidak lagi dapat dikaitkan dengan individu tertentu.

10 Pindaan Dasar dan Hubungi Kami

Netplay berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa melalui notifikasi e-mel atau pemberitahuan dalam platform. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran-saluran berikut:

• Sembang langsung 24/7 yang tersedia di sudut bawah platform netplay.
• Bahagian "Hubungi Kami" dalam tetapan akaun anda.
• E-mel rasmi sokongan netplay seperti yang tertera di bahagian footer laman web ini.